你是否在溝通中經常使用「我知道」這句話，卻發現對方感到不滿或疏遠？「我知道」看似表達理解，卻容易讓對方感到被忽視或不受重視。反之，用「我理解」的高情商表達方式，能更好地顯示出你的共情力，讓對方感受到你的用心。這種細微但關鍵的轉變，能提升溝通的質量，也能拉近彼此的距離。今天，我們將探討如何從「我知道」過渡到「我理解」，學習高情商的溝通方式，打造更有共鳴的互動。

什麼是「高情商溝通」？

• 高情商溝通的核心——理解而非說教

高情商的溝通方式，並不急於告訴對方「我知道」，而是專注於真誠的傾聽和理解，讓對方感到被接納。當我們在對話中表達「我理解」時，不僅顯示出我們對對方感受的尊重，也傳達了對方的情緒和需求是被重視的。這種尊重和接納的態度，往往讓對方更願意敞開心扉。

• 從「我知道」到「我理解」的轉變

「我知道」代表的是一種理性認知，常常給人冷漠和敷衍的感覺。而「我理解」則是一種情感認同的表達，讓對方覺得你的關注是真實的。在溝通中，從「我知道」到「我理解」的轉變能讓你不再僅僅停留在表面的知識層次，而是深層次的共鳴。

如何實踐從「我知道」到「我理解」的轉變？

• 以同理心作為溝通的起點

同理心是高情商溝通的核心。在對話中，當對方表達自己的感受時，不妨先用「我理解你的感受」，這樣的回應可以讓對方覺得你真的在乎他，而非只是簡單地「知道」他的情況。例如，當朋友分享壓力大的時候，與其說「我知道工作很累」，不如說「我理解你的壓力，這聽起來真的不容易」。這種同理的表達會讓對方覺得你的回應是有溫度的。

• 避免急於打斷，練習專注傾聽

溝通中，專注傾聽是非常重要的一環。當對方傾訴時，不要急於給出「我知道」這樣的簡單回應，而是給對方足夠的時間完成敘述。練習靜默聆聽，適時點頭、微笑或使用簡單的「嗯、是的」等反應，這樣的專注傾聽讓對方覺得自己是被重視的，從而更願意分享情感。

• 用具體的語言表達你的「理解」

在回應對方時，可以具體描述對方的感受或情境。例如，「我理解你最近壓力很大，可能因為你有很多事情需要處理」。這樣的具體回應比起空泛的「我知道」更具溫度，讓對方感到你真的在用心感受他的情緒，而不是草率地回應。

提升高情商溝通的三大技巧

• 將「我知道」替換成「我聽懂了，你的意思是…」

高情商的表達方式之一是利用「我聽懂了，你的意思是…」來取代簡單的「我知道」。這樣的回應能讓對方覺得你是真的在聽，不僅了解他說的話，還在意他背後的情緒和想法。例如，當對方說出對工作的不滿，你可以說「我聽懂了，你覺得工作目前帶給你的挑戰很大」。這樣的表達方式讓對方感到被理解，溝通變得更加順暢。

• 用「我感受到你的情緒」讓對話更有溫度

在高情商溝通中，情緒的感知是重要的部分。當你能用「我感受到你的情緒」來回應時，對方會覺得你不僅在聽他的話，還在體會他的心情。例如，當對方說他遇到了挫折，你可以回應「我感受到你現在有點失落」。這樣的話語讓對方感受到你的共情和支持，有助於建立更深厚的信任。

• 適度運用肢體語言，增強理解感

有時候，溝通不僅僅是語言的交流，肢體語言同樣能表達理解。例如，適時的微笑、眼神交流、輕輕點頭，這些動作都能讓對方感受到你的關注。肢體語言的運用能讓溝通更加溫馨，也讓「我理解」的效果更顯著。

案例分享：高情商溝通如何拉近彼此距離？

• 小美的轉變——從「我知道」到「我理解」

小美和伴侶之間常常因為「我知道」的回應產生爭執。每當伴侶表達困擾時，小美會不自覺地說「我知道這種感覺」，但對方往往覺得她不夠在意。後來小美開始改用「我理解你的感受」，並詳細描述伴侶的情緒，結果讓伴侶感到更被關注和理解，兩人的溝通也因此改善了許多。

• 小王的經驗——傾聽讓溝通更有溫度

小王曾經習慣在溝通中打斷對方，用「我知道」快速回應。但隨著他學會專注傾聽，不再打斷對方，而是耐心地傾聽完後，用「我理解你的感受」來回應，對方的態度有了顯著改變，雙方的關係也逐漸變得更加親密。

高情商的溝通方式讓關係更和諧

高情商的溝通方式不僅僅是換句話說，而是更注重理解和尊重。當我們從「我知道」轉變為「我理解」，對方會感受到我們的用心，關係因此變得更穩固。用同理心傾聽、具體回應、運用肢體語言等方式，都能讓我們的溝通更具溫度。這些細微的改變在潛移默化中增進了彼此的信任感，讓關係更加和諧穩定。從今天開始，學會用「我理解」替代「我知道」，讓你的溝通更有深度和情感，創造更有共鳴的互動吧！